¿Las empresas tienen claro qué lograrán a partir de invertir en IA?

En los últimos años, hemos sido testigos de un crecimiento exponencial en la inversión en Inteligencia Artificial (IA) por parte de empresas de todos los sectores, incentivado por avances significativos en modelos de lenguaje y la IA generativa. Sin embargo, estos esfuerzos aún necesitan contar con un impulso más robusto, ya que solo un 35% de las empresas tiene una visión definida sobre cómo crearán valor empresarial a partir de la IA, lo que destaca la necesidad de estrategias más claras y bien estructuradas.

Las empresas están avanzando rápidamente en la implementación de la IA generativa, buscando integrar esta tecnología en áreas críticas como el desarrollo de software, el servicio al cliente, el marketing y las ventas. En una encuesta de la empresa para la que laboro, 87% de las empresas indicaron que ya estaban desarrollando, probando o desplegando IA generativa en sus operaciones. Junto a ello, más del 30% de las empresas de la lista Fortune Global 500 están invirtiendo activamente en IA generativa, con algunas grandes corporaciones destinando hasta 50 millones de dólares anuales a esta área​. Este nivel de inversión refleja una apuesta fuerte y decidida por la IA como una herramienta fundamental para la innovación y la mejora operativa. A pesar del entusiasmo y la inversión, muchas iniciativas de IA generativa aún se centran en mejoras incrementales más que en transformaciones radicales. El citado análisis muestra que aproximadamente 85% de las 235 iniciativas anunciadas por las empresas se enfocan en mejoras de productos, servicios y eficiencia, mientras que solo el 15% busca cambios transformadores como la automatización de tareas complejas y la hiperpersonalización a gran escala​​. Este enfoque conservador podría estar limitando el verdadero potencial disruptivo de la IA. En industrias como el retail, por ejemplo, la IA ya está demostrando su capacidad para reducir significativamente los tiempos de análisis en tareas administrativas y operacionales, mejorando la eficiencia y escalabilidad del servicio. Esto es solo una muestra del amplio potencial que tiene la IA para transformar diversos sectores si se aplica con audacia y visión. Para superar los desafíos actuales y maximizar el impacto de la IA generativa, es crucial que las empresas adopten un enfoque estratégico y bien planificado. Recomiendo algunas estrategias clave para lograrlo: - Establecer un umbral de riesgo tolerable: Es fundamental que las empresas definan un nivel de riesgo aceptable que permita la experimentación sin comprometer la estabilidad operativa. Esto fomentará la innovación mientras se mantiene la seguridad corporativa. - Identificar activos propietarios con ventaja competitiva: Las empresas deben determinar rápidamente qué activos propietarios pueden ofrecer una ventaja competitiva sostenida. Esto incluye tecnologías, datos y capacidades únicas que pueden ser explotadas para diferenciarse en el mercado. - Sentar las bases para adquisiciones estratégicas: Establecer una base sólida para adquisiciones que añadan capacidades de IA o amplíen los conjuntos de datos patentados es crucial para mantener una posición de liderazgo en el uso de esta tecnología. - Desarrollar un modelo operativo eficiente: Es vital crear un modelo operativo que soporte la incubación y el crecimiento de nuevas iniciativas basadas en IA. Esto implica una estructura organizativa ágil y recursos dedicados para el desarrollo continuo.

La inversión en IA se sigue amplificando constantemente, lo que refleja una creciente conciencia sobre su potencial para transformar las operaciones empresariales. Sin embargo, para realizar plenamente este potencial, las empresas deben combinar sus inversiones con estrategias claras y objetivos bien definidos. La clave está en equilibrar la audacia con la prudencia, permitiendo la experimentación controlada mientras se construyen capacidades sólidas y se alinean las iniciativas de IA con la estrategia comercial general. ____ Nota del editor: Francisco Jiménez es Socio en Bain & Company México. Síguelo en LinkedIn . Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor. Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión ]]>