El plan de Los Cabos para reforzar su marca destino y competir contra Cancún

Mientras Cancún se mantiene como el destino turístico más concurrido de México, Los Cabos apuesta por diferenciarse a través del lujo y un enfoque en el turismo controlado, a fin de preservar la calidad en el servicio y experiencias que posicionarán al destino como un referente para los viajeros más exigentes. Rodrigo Esponda, director general del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA), asegura que este sitio tiene tres elementos diferenciadores : su nivel de hospitalidad y servicio, la calidad de sus hoteles y la seguridad que permite recorrer toda la región con confianza. “Obviamente todo México tiene grandes atractivos, sin embargo, Los Cabos pensamos que tiene una combinación única y estos tres elementos diferenciadores”, mencionó en entrevista durante la vigésima octava edición del VIP Summit, organizado por el fideicomiso. A su parecer estos atributos han permitido, además, un crecimiento sostenido; en 2023, el destino recibió 3.8 millones de visitantes, de los cuales el 40% regresó atraído por experiencias de valor agregado y una oferta turística única.

“Nuestro objetivo no es la cantidad, sino la calidad. Queremos que quienes visiten Los Cabos vivan experiencias memorables y se conviertan en embajadores del lugar”, enfatizó Esponda​. A diferencia de otros destinos como Cancún, Los Cabos ha apostado por diversificar sus mercados de origen. Actualmente, cuenta con conexiones aéreas directas desde 55 destinos, incluyendo mercados emergentes en Europa como Alemania, España e Italia. Esta estrategia busca atraer a turistas que, en promedio, permanecen más tiempo y gastan más durante su estancia. De hecho, Los Cabos amplió su conexión con Europa mediante un nuevo vuelo directo desde Alemania, operado dos veces por semana desde noviembre de 2024. Esta ruta permitirá la llegada de aproximadamente 16,200 turistas europeos durante la temporada de invierno. “El turista europeo se queda en promedio 10 días, lo cual genera una derrama económica importante”, comentó Esponda. “El gasto promedio por visitante en Los Cabos asciende a 50,000 pesos, cifra que supera a la de otros destinos nacionales”. “Este tipo de turista, más propenso a explorar fuera de los hoteles, fomenta el consumo local y diversifica el mercado de visitantes en Los Cabos, consolidándolo como un destino internacional de lujo y experiencias únicas”, añade el directivo.​ Además de su conectividad, Los Cabos se distingue por su oferta de experiencias exclusivas, que incluyen campos de golf de clase mundial, spas galardonados, pesca deportiva y turismo de aventura. Estas actividades enriquecen la experiencia del visitante e impulsan la economía local al generar oportunidades para proveedores y pequeñas empresas de la región​. Formación y sostenibilidad como pilares Uno de los mayores retos para cualquier destino turístico es mantener la calidad del servicio. En este sentido, FITURCA ha implementado programas de capacitación en colaboración con organizaciones internacionales. “Hemos desarrollado alianzas estratégicas para entrenar a la proveeduría local, desde hoteles hasta restaurantes. Este año realizamos dos rondas de capacitación, hicimos un manual de cómo es el turista alemán y en 2025 planeamos extenderlas a temas como manejo ambiental”, explicó Esponda​. El compromiso con la sostenibilidad también es un aspecto central de la estrategia de Los Cabos. A través de certificaciones ambientales y programas de concienciación dirigidos tanto a colaboradores como a turistas, el destino busca proteger su entorno natural, un atractivo clave que lo diferencia de otros lugares. “Queremos que la comunidad y los visitantes sean parte activa en la conservación de nuestro medio ambiente”, señaló​ Esponda. El crecimiento de Los Cabos ha sido palpable. Su población pasó de 104,000 habitantes en 2013 a 350,000 en 2023. Este incremento plantea retos en infraestructura, movilidad y servicios públicos, áreas en las que se está trabajando para garantizar un desarrollo ordenado. Según Esponda, “la calidad de vida en Los Cabos es la mejor del país. Somos el municipio con menor nivel de pobreza y uno de los ingresos promedio más altos, solo superado por Benito Juárez en Quintana Roo”. A pesar de estos desafíos, Los Cabos ha mantenido su esencia como un destino seguro, ubicándose entre los cinco más seguros de México durante los últimos siete años. Este atributo, combinado con su foco en exclusividad, lo posiciona como una alternativa sólida frente a Cancún y otros destinos del país. Con iniciativas como el VIP Summit, que este año reunió a 110 empresas de 13 países para explorar nuevas oportunidades de negocio, Los Cabos busca ser un destino aspiracional que trasciende la simple oferta de sol y playa. “No buscamos ser un destino masivo, sino uno que ofrezca un producto diferenciado y de valor”, puntualizó Esponda.​

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